FAQ

Häufig gestellte Fragen zu unseren Shop-Bestellungen

Wann habe ich Zugriff auf mein erworbenes Abonnement?

Nach Übermittlung Ihrer Bestellung wird diese von uns geprüft. Als offizieller deutschsprachiger Partner von Articulate & VYOND bearbeiten wir Ihre Bestellung nach erfolgreicher Prüfung umgehend. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns unter shop@interlake.net.

Wie lang ist die Laufzeit des Abonnements?

Die Laufzeit einer Lizenz (sowohl für VYOND Professional als auch Articulate 360), beträgt 12 Monate ab Bereitstellung der Lizenz. Der Account verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, falls nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt 90 Tage zum Laufzeitende.

Sind Monatsabonnements möglich?

Articulate 360, Articulate Storyline 3 sowie VYOND Professional stehen nur als Jahresabonnement zur Verfügung.

Welche Zahlungsoptionen werden angeboten?

Eine Zahlung Ihrer Bestellung ist derzeit per Kreditkarte und auf Rechnung möglich.

Ich benötige eine Rechnung für meine Bestellung. Wann erhalte ich diese?

Nach Prüfung Ihrer Bestellung wird eine Rechnung generiert. Sie erhalten diese anschließend in digitaler Form an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.

Ich habe ein Abonnement bestellt, aber danach keine weiteren Infos erhalten. Was muss ich tun?

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, ob dort eine E-Mail eingegangen ist. Sie sollten direkt nach dem Kauf eine Bestätigung von uns erhalten. Falls nicht: Bitte schreiben Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, die Sie beim Kaufabschluss erhalten haben an shop@interlake.net.

Ich bin bereits Kunde und möchte eine weitere Lizenz erwerben.

Bitte schreiben Sie eine E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer an shop@interlake.net

Ich möchte das Abonnement für eine andere Person erwerben, geht das?

Wenn Sie ein Articulate 360 Teams-Abonnement erwerben, sind Sie automatisch Kontoeigentümer und Administrator für das Team. Wenn Sie im Namen einer anderen Person kaufen, können Sie uns in einem Textfeld während des Kaufprozesses alle Angaben zum Nutzer hinterlassen, sodass die Auslieferung der Lizenz an die richtige Person erfolgt.

Wie erwerbe ich mehr als eine Lizenz für das Abonnement eines Produktes?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@interlake.net

Ich habe Probleme mit dem Herunterladen der Articulate-Komponenten. An wen kann ich mich wenden?

Sie können mit der Nutzung Ihrer Articulate 360-Lizenz starten, ohne dass ein Download nötig ist. Die Articulate 360 Desktop App ist Ihr allgegenwärtiges Kontrollzentrum für alle Ressourcen, die in Ihrem Abonnement enthalten sind. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie alle Systemanforderungen erfüllen. Sie finden unter folgendem Link alle Voraussetzungen aufgelistet: Articulate 360 Desktop App Systemanforderungen.

Sollten weitere Fragen bestehen, schreiben Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer bzw. Ihrer Articulate Subscription-ID, die sie beim Kaufabschluss sehen, eine E-Mail an shop@interlake.net

Wo finde ich aktuelle Trainingstermine für die Articulate 360-Schulung?

Die Termine zu den stattfindenden Trainings können Sie hier einsehen: Trainingstermine.

Kann ich Articulate 360 vor dem Kauf unverbindlich testen?

Ja! Sie können eine kostenlose 60-Tage-Testversion von Articulate 360 erhalten. Für den Test ist keine Kreditkarte erforderlich. Eine Testversion für Articulate 360 können Sie unter folgendem Link erhalten: Testversion Articulate 360

Ich möchte VYOND vor dem Kauf unverbindlich testen, wie geht das?

Sie können Vyond unverbindlich testen. Eine Testversion für VYOND können Sie unter folgendem Link erhalten: Testversion VYOND

Wie kann ich meine Articulate-Lizenz kündigen?

Sie können bis 90 Tage vor Ablauf Ihrer Lizenz kündigen. Bitte schicken Sie hierzu eine E-Mail an shop@interlake.net

Was passiert mit meinen Inhalten, wenn ich mein Abonnement kündige?

Die gute Nachricht: Ihre Inhalte sind nicht verloren. Je nach Format und Inhalt ist es wie folgt: Online Inhalte (Review, Rise) sind bis zu 6 Monate an die Articulate-ID gebunden und demzufolge gespeichert.

Storyline-Dateien müssen vom User lokal gespeichert werden und könnten beim Erwerb einer neuen Lizenz wieder aufgerufen und editiert werden.

Bereits exportierte Inhalte bleiben Ihnen selbstverständlich und selbsterklärend erhalten.

Wir sind eine Bildungseinrichtung. Gibt es spezielle Konditionen für eine Articulate-Lizenz?

Für staatliche Universitäten, Schulen sowie Bildungseinrichtungen bietet Articulate für den Erwerb von Articulate 360-Teams Abonnement einen Rabatt. Bitte nehmen Sie unter shop@interlake.net Kontakt mit uns auf.

Der Abonnement-Preis hat sich gegenüber dem letzten Monat leicht geändert. Wie kann das sein?

Der Preis unterliegt einer monatlichen Anpassung an den gerade aktuellen gültigen Dollar-Euro-Kurs.

Ich möchte mein vorhandenes Abonnement von Storyline 3 upgraden. Kann ich das auch über den Shop machen?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@interlake.net unter Angabe Ihrer Articulate-ID / Kundennummer.

Sofern Sie im Rahmen Ihres Articulate Storyline 3- Abonnements eine PMP-Mitgliedschaft erworben haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihnen im Rahmen Ihrer PMP-Mitgliedschaft ein Upgrade zusteht. Die Inanspruchnahme des Rabatts erfüllt dabei den Anspruch auf das PMP-Upgrade.